Häufige Fragen (FAQ)

Wie läuft die Bestellung ab?
Sie senden uns die Maße, das gewünschte Profil, die Farbe und die Stückzahl per E-Mail oder Kontaktformular. Wir erstellen auf dieser Basis ein individuelles Angebot. Nach Ihrer Freigabe und Zahlung geben wir die Maßanfertigung beim Hersteller in Auftrag.

Gibt es ein Widerrufsrecht?
Nein. Da unsere Fenster und Haustüren individuell nach Maß gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g BGB).

Macht Ihr auch das Aufmaß vor Ort?
Nein. Wir bieten keinen Vor-Ort-Service an. Für das Angebot benötigen wir Ihre eigenen Maße. Auf Wunsch können Sie einen externen Fachbetrieb für das Aufmaß hinzuziehen.

Bietet Ihr auch die Montage an?
Wir konzentrieren uns auf den Vertrieb. Die Montage erfolgt über externe Fachbetriebe, die Sie selbst beauftragen oder bereits vor Ort haben.

Welche Garantie gibt es?
Je nach Produkt erhalten Sie bis zu 7 Jahre Herstellergarantie auf Rahmen, Beschläge und Funktion. Details finden Sie auf der Seite [Garantie].

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Wochen ab Zahlungseingang. Bei Sonderfarben oder Sonderausführungen kann es etwas länger dauern – das teilen wir Ihnen im Angebot genau mit.

Welche Fensterprofile bietet Ihr an?
Wir vertreiben ausschließlich hochwertige Fenster- und Türsysteme von VEKA – darunter z. B. LUM’UP, V82, V70 und weitere auf Anfrage. Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Ich habe eine Sonderform – geht das auch?
Ja. Auch Sondermaße und spezielle Formen (z. B. Rundbögen, Segmentbögen oder Sprossen) können angeboten werden. Senden Sie uns einfach Ihre Zeichnung oder Beschreibung.